石台县全力打造“家门口”的便民服务
为构建良好政务服务环境，推进审批服务标准化建设，提升政府治理能力和水平，方便群众和企业办事创业，不断优化营商环境，近年来，石台县通过规范流程、集成办理、帮办代办等方式，推进政务服务贴近基层、贴近群众、贴近企业，全力保障群众办事需求，切实为市场主体、基层群众和企业纾困解难，让企业和群众在“家门口”就能享受到高效便捷的政务服务。
规范流程优服务。近年来，石台县围绕政务服务质量和办事效率，扎实开展行政审批提质增效行动，进一步完善工作细节，在精简审批流程、缩短办事时限上下功夫，平均承诺时限压缩至2个工作日，跑动平均次数压缩至1次。
开展“局长走流程”活动，组织政务服务事项单位领导参与体验，聚焦办事流程体验、线上平台体验、活动氛围营造、群众反馈剖析、活动成果总结等方面开展活动，累计完成1583个“走流程”事项，查找并整改问题741个。
集成办理减时间。群众的需求就是政务服务改革的努力方向。石台县推出了企业开办一件事、公民婚育一件事、军人退役一件事、企业职工退休一件事等13个“一件事”主题服务，并在县政务服务大厅设置了“一件事”综合受理窗口，极大地方便了企业群众的办件需求。
石台县政务大厅企业开办专窗实行了“一口办”“并联批”“半日结”“零成本”一系列举措，有效降低了企业开办成本。“现在开办企业更方便了，在综合窗口就能办理，效率更高了，还免费刻制印章，一分钱都不用花！”10月18日，在石台县政务中心企业开办专窗，陈女士领到新设立的企业营业执照和免费刻制的印章后如是说。
帮办代办暖人心。近年来，石台县全面推进便民服务就近办、代办事项上门办的创新模式，建立了以县政务服务中心为本营、8个乡镇便民服务中心为支撑和全县村（社区）便民服务站为基础的“1+8+N”的帮办代办服务网络，将帮办代办的触角不断向基层延伸。
“之前听人说办理这些事情需要跑许多部门，要花费很多时间，没想到帮办人员帮我办好了，现在政策太好了”，退伍军人李银朱对“帮办代办”志愿服务队赞不绝口。村镇“帮办代办”志愿者主动作为，对上做好业务部门对接，对下做好退役军人信息采集核实，主动上门为退役军人办理退役报到、信息采集、预备役登记、党（团）关系转接、就业创业政策咨询、优待证申请等20个事项集成服务。
下一步，石台县将继续深入落实“一改两为”要求，持续提升服务效能，让办事的企业群众体验感更好、满意度更高。（石台县政务数据中心）
(责任编辑：文明网编辑)
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