将心比心办实事 主动作为解民忧——石台县信访局打造“阳光信访”助力“融冰”行动
信访工作一直是社情民意的“晴雨表”、为政得失的“信号灯”、干部作风的“试金石”。近日，石台县信访局打造“阳光信访”助力“融冰”行动，推动完善领导干部接访下访、化解信访积案等制度，压实信访各个环节工作责任，实现信访事项提速提质，为石台经济社会高质量发展营造良好氛围。
深入一线“阳光沟通”听民意，求真务实解难题。全县各乡镇、县信访工作联席会议成员单位根据《石台县2022年信访积案化解“融冰”行动工作实施方案》全面部署抓信访，制定行动方案，每月组织矛盾纠纷和信访隐患排查化解活动，有针对性的制定化解信访积案预案，力争做到问题早排查早发现早解决早防控。坚持常态化领导干部接访下访机制，各包案领导和工作专班逐案与信访人见面，听取信访人诉求，“阳光沟通”帮助寻找问题症结，按照“三到位一处理”要求，以扎实务实的工作作风探索多元化解机制，解决好群众的疑难愁盼。
直面问题“阳光承诺”不回避，闭环管理重长效。高度重视目前信访工作中存在的问题，全面落实来信来访及网上信件清单化、台账式管理。通过压缩信访件办理期限，简化信访办理流程，为老弱病残等来访群众提供特殊照顾，提供网上信访操作指导，为信访群众提供优质服务。推行信访承诺办理期限、结果反馈制度，持续深化完善信访事项办理闭环管理，以“我为群众办实事”活动为抓手，落实以人民为中心思想，坚持“建制度、重长效”原则确保群众诉求件件有落实、事事有回应。
落实责任“阳光评判”重质效，疏通堵点优民生。严格工作程序、全程跟踪督查督办，进一步加强对信访办理情况的综合分析和督办通报，推动第一时间、第一地点依法妥善处理信访事项，对部分涉及社会稳定的集体访案件，通过多部门联合反馈、召开大信访形势例会、调度会等形式对结果进行“阳光评判”。同时根据《信访工作责任制实施办法》等规定，压实责任主体责任、信访工作机构责任、首办责任，监督办信人员依法办信、公正办信，消除信访人顾虑，维护信访人合法权益，疏通群众各种疑难堵点，助力优化全县民生工程，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。（石台县信访局）
(责任编辑：文明网编辑)
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