近年来，矶滩乡坚持践行和发展新时代“枫桥经验”，学习贯彻“新时代六尺巷工作法”，以抓好信访工作暖民心、惠民生、保稳定、促发展，推动基层治理提质生效，切实筑牢党和人民群众的“连心桥”。

用“真心”解难题，让“信访”变“信任”。将信访工作纳入党委、政府重要工作议事日程，主要领导定期听取汇报、分析形势、部署任务、研究重大事项、解决问题，形成逐级负责、层层落实的领导体系。坚持落实领导信访接待日制度，每日安排一名班子成员接访，做到随访随接，就地处理，及时交办，实现全年接访工作无缺勤，保障信访渠道畅通。严格落实“清单化”管理，建立“接诉即办、马上就办”快速响应机制，从受理、办理、答复、送达、评价、督办、结案等环节形成工作闭环，确保“事事有着落、件件有回音”。形成职责清晰、议事规范、运转顺畅、解决问题行之有效的信访工作制度。今年以来，召开信访工作联席会议11次，解决群众来访来电来信事项86件，化解矛盾纠纷35次，办结率100%，满意率100%。

用“热心”听民声，让“上访”变“下访”。建立乡领导班子成员基层治理联系点制度，班子成员每人联系1至2个包保网格，每周至少1次深入网格联系服务群众，为群众提供各类政策咨询，化解矛盾纠纷，帮助弱势群体解决实际生活困难。乡村两级成立联合走访工作小组，扎实开展“察民需、听民计、解民困”活动，实地走访村组居民，动态掌握网格情况。发挥网格员作用，坚持开展日常性矛盾纠纷排查，通过“百姓评理说事点”、乡村振兴夜校等途径收集群众急难愁盼的问题。把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态，变“被动接访”为“主动下访”，进一步密切党群关系。全年累计走访群众1000余户次2000余人次，收集问题建议39件，已全部解决。

用“耐心”做服务，让“法治”变“自治”。依托机关夜学、主题党日、“三会一课”等形式，乡、村两级认真学习《信访工作条例》等内容，切实增强各级干部和党员群众预防、化解信访问题的能力。常态化开展法治宣传进村、进校园等活动，以案说法、以案示警，进一步提升群众的法治观念和自觉维护社会和谐稳定的意识。结合“一村一警一法律顾问”工作，定期开展相关专题讲座，引导群众通过法律途径和正当渠道与方式解决矛盾纠纷、维护自身合法权益。今年以来，共开展信访法治类宣传活动6次，普法讲座6次，入户宣传1000余户次，群众安全感政法满意度“双提升”走访1000余人次，累计发放宣传材料800余份，切实打通宣传教育群众的“最后一米”。（喻环、王飞）

(责任编辑：文明网编辑)

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