为进一步提高税务干部服务意识，树立良好税务形象，提升纳税人满意度，12月8日，石台县税务局举办了一期纳税服务礼仪培训。省局纳税服务中心主任科员鲁伟受邀授课。县局青年税务干部33人参与此次培训。

 

此次培训以“打造服务品牌 提升服务品质”为主题开展，通过“集中授课＋现场互动”的方式，从树立服务意识、培育阳光心态，端正服务态度、强化情绪管理，优化沟通策略、促进征纳和谐，规范服务形象、提升服务价值等理论知识，提升税务干部纳税服务意识。

 

培训现场，通过礼貌礼节、坐姿站姿、服务用语、模拟业务等礼仪动作演示互动环节，将理论应用于实践，让税务干部对纳税服务礼仪规范有了更加清晰的感知和认识，进一步提高办税服务厅窗口岗位人员的综合素质和业务技能，规范纳税服务礼仪和办税服务厅服务，提升纳税人满意度。

参训人员纷纷表示此次培训受益匪浅，在日常工作中要提高自觉意识、自觉行为，内强素质、外树形象，做到学习有收获、认识有提高、作风有转变、工作有突破，大幅度提升纳税服务礼仪规范。(县税务局)
 

(责任编辑：文明网编辑)

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