为解决城市管理中“执法难管”、群众“有苦难言”问题，石台县城市管理行政执法局在实施严格执法的同时，以手机等移动设备为切入点搭建社会公共服务供需平台，打通社会服务对接通道，加强交流互动，勠力建设全社会广泛参与的社会化城市管理体系。

一是搭建“12319”城管举报热线平台。该局通过“12319”热线对处置过程进行监管、跟踪、督办，提升服务效能水平，做到件件有回音，事事有落实。“12319”热线“一拨就通、一打就灵”，让群众关心、关注的城市管理热点问题第一时间得到解决。

二是搭建“石台数字城管”微信公众号平台。该局对微信公众号功能进行了深度开发，搭建了12319城管问题微受诉端口，优化“自动定位”、“匿名举报”、照片“随手拍”等功能，鼓励群众积极参与。截止目前为止，微信公众号共收集受理20余条有关城市管理问题，所有问题皆有效协调、解决。

三是搭建工作、交流群平台。该局鼓励执法队员利用手机或相机，记录日常工作，全体人员一旦发现城市管理方面的问题，立即发送到群里，相关负责人安排人员“马上就办”。

石台县城市管理行政执法局积极利用互联网、新媒体，将其建设成为市民群众咨询服务、举报投诉、建议意见的主渠道，同时也成为“党和政府连接人民群众的桥梁纽带”，更逐渐成为城市管理部门效能建设的推手，让“小平台发挥大作为”。

(责任编辑：网站管理员)

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