乘客满意就是我的追求——记深山专线公交车司机吴斌
“乘客满意,就是我的追求”,成为石台县城至大山深处新棚村专线公交车司机吴斌的常说的一句话。新棚村地处偏僻,在脱贫攻坚过程中,开通了有史以来第一部公交车。从此,每天辛苦往返于路窄弯多的崇山峻岭之中,就成了吴斌生活的全部。2019年3月,深山老林里新棚村终于开通了村民梦寐以求的公交班线。“以前每个星期都要骑摩托车往返石台县城和新棚,既耽误时间又不安全,开通公交车极大地方便了我,吴师傅热情又周到的服务,让我发自内心感激。”村民石友宝深有体会地说,其儿女在石台县城上班,经常叫吴斌顺带些茶叶、快递等物品往返县城和新棚,每次都得到吴斌免费热心的服务。
村民吕旺杰也是吴斌服务老对象,他患糖尿病多年,需要隔三差五到县医院检查。通了公交后,他在家门口就远远地向吴斌招招手,抬脚就上公交车了,当天往返看病不慌不忙,自己舒心、家人放心。
今年4月份,县公交公司对石台到新棚的公交线路进行优化调整后,不仅大大方便了新棚村孩子就学,同时也方便了黄河、毛坦的村民及孩子上学。吴斌服务面也更广了,工作量也更大了。但是他每天下班后,无论多么晚,都要亲手把车擦洗干净后才回家吃饭,车子有故障了,哪怕是休息时间,他还要回公司,协助修理工修好自己的车,常常是忙到夜里十点多了还没吃饭。所以只要乘坐吴斌师傅的车,就可以享受到清洁卫生的乘车环境,群众对吴斌师傅的热情服务都赞不绝口。
正是由于吴斌热情周到的服务,他的车上至今没有乘客跌倒摔伤的事件发生。他在行车过程中也处处为乘客着想,每到一站,他都会提前告诉乘客;车辆转弯,会提醒乘客特别是中老年人拉好扶手。由于是城乡公交车,从石台、七都往返黄河、毛坦、新棚带物的村民比较多,吴斌总是停好车主动下车,帮助乘客把随身携带的重物搬上搬下,搀扶老人下车,这些细节群众看在眼里、记在心上。每当乘客夸他时,他总是腼腆地说:“安全是大事,自己累点没什么,乘客满意了,我辛苦点也心甘情愿。”
吴斌说:“在别人看来,开公交车既辛苦又枯燥,可我却认为这份工作很适合自己,虽然很辛苦,但只要看到村民满意的笑容就无比快乐。”几米长的车厢内,吴斌手握方向盘,稳稳驰骋于乡间公路上,在平凡的岗位上,默默无闻地践行为人民服务的初心,书写着新时代公交人的风采。(江雪飞)
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