致全县酒店、民宿经营者的一封信
尊敬的酒店、民宿经营者：
盛夏时节，石台暑期旅游旺季全面开启，牯牛降、西黄山、怪潭漂流等核心景区客流持续增长，全县酒店、民宿行业迎来经营高峰。为筑牢旅游安全防线，规范市场经营秩序，擦亮石台文旅品牌，全力打造安全诚信、文明舒心的避暑旅游环境，现向全县广大酒店、民宿经营者发出如下倡议：
一、坚守诚信经营，维护公平市场秩序
严格落实明码标价制度，在门店前台、线上预订平台全面公示客房、餐饮、停车等所有服务项目及收费标准，旺季调价提前公示、及时更新，确保线上线下价格统一。坚决抵制各类价格乱象，严禁低价引流、临时加价、看人报价、强制捆绑消费等欺诈行为，杜绝恶意哄抬房价、随意取消订单，做到质价相符、诚信经营。坚持真实宣传推介，不夸大、不虚构客房条件、游玩配套及景观资源，如实向游客介绍游玩路线与服务内容，自觉接受游客、行业及监管部门监督。
二、压实主体责任，筑牢全域安全底线
坚持持证合规经营，齐全公示各类经营证照。严格落实住宿实名登记制度，严格执行未成年人入住“五必须”管理要求。常态化抓实消防安全工作，配齐消防器材并定期检修更换，畅通消防通道、公示应急疏散流程，定期开展员工应急演练，全面排查整改用电、用气安全隐患。严守治安与游客隐私安全规范，规范安装监控设备，严禁任何偷拍、私摄游客等违规行为，做好客房防盗及游客财物保管工作。对利用暑期“玩水”为卖点招徕游客的酒店民宿，严格落实“谁经营、谁负责”原则，及时告知暴雨、汛期气象预警，完善安全应急预案，全力保障游客人身财产安全。严格恪守卫生环保标准，客房布草、洗漱用品一客一换一消毒，严控餐饮食品安全，规范处理油烟、污水、垃圾，坚决守护石台优良生态环境。
三、优化暖心服务，彰显石台文旅温度
常态化保持客房及公共区域干净整洁、设施完好，提升服务素养，热情耐心接待游客，主动提供避暑饮水、应急药品、驱蚊物资等便民保障，高效妥善处置游客咨询与消费纠纷，做到文明待客、妥善化解矛盾。主动担当文明旅游宣传员，引导游客爱护生态环境、文明游玩，在行业内坚持良性竞争、互助共赢，共同维护石台良好旅游口碑。
广大酒店、民宿经营者是石台文旅的建设者，更是县域形象的代言人。望全体经营者坚守诚信本心、筑牢安全根基、深耕暖心服务，让每一位来石游客安心游玩、舒心旅居，合力推动全县文旅产业高质量发展，持续擦亮石台文旅金字招牌！
石台县文化和旅游局
2026年6月26日
(责任编辑：文明网编辑)
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