为深入推动常态化信贷走访营销工作，进一步巩固全行文明服务水平和礼仪规范，提升全员职业道德素养。11月10日-11日，石台农商银行分批次组织开展零售信贷营销与文明服务规范专题培训班，网点负责人、客户经理、柜面人员及部门员工等共计160余人参加。

会上，朱琪老师围绕角色定位、产品解读、渠道营销三个内容，结合丰富的实战经验，系统全面地阐述了当前外拓营销的难点与痛点，为石台农商银行“开门红”营销工作破局攻坚打开新思路、谋划新路线，让客户经理学会如何在探寻客户需求的同时把握谈判的主动权，对渠道获客也进行了多个案例展示。整场培训互动频繁，气氛活跃，内容实用性强，案例接地气，对客户经理营销意识和营销技能提升有很大的帮助。

高级培训讲师安老师从服务创造价值、网点标准服务流程、营销高效沟通方式及职业道德等方面进行授课分析。学员们在老师的指导下进行现场情景演练，参训员工主动思考、勤记笔记，积极参与互动，踊跃发言，培训效果良好。

参会人员纷纷表示此次培训受益匪浅，课堂中讲授的丰富案例和技巧方法，具有很强的针对性和指导性，开拓了工作思路，提高了应对能力，增强了营销技巧，对实践工作具有非常强的指导意义。

下一步，石台农商银行将以此培训为契机，转变观念、加快行动，结合“五进”“大走访、大签约、大营销”活动，提升营销能力与服务水平，强化员工服务意识，促进全行文明服务水平的提升，推动全行信贷业务优质高效发展，以良好的服务形象提升客户体验度，为助力石台农商银行高质量发展提供强有力的保障。（章梦）

(责任编辑：文明网编辑)

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