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小河镇:“三个一”加快打造居保 服务新矩阵

时间:2023-04-14 08:29 来源:小河镇 作者:文明网编辑 阅读:

近年来,小河镇坚持聚焦“小切口”改善“大民生”,以巩固民生实事为契机,扎实开展2023年度城乡居保“提标争先”工作,赋能创设智慧养老新格局。

一事联办,变“零散分头行”为“统筹集成办”。聚焦组织合力,将标准化建设作为提升居保服务水平的主要“工程”。一是构建主要领导带头抓,明确事项定目标,分管领导具体抓,下沉一线跟进度。细化人员分工,实行分村包片、责任到组,形成内外联动、齐抓共管的组织网络体系。二是成立全流程监督体系,在各个节点设置审核、提醒、督促等履职功能,对工作的时间要求、质量要求和责任追究细化明确,实现居保工作干有方向、做有标准、评有依据。

一站联网,变“线下多次找”为“线上一次成”。坚持需求导向,精简办事流程。一是利用新媒体、社区公告栏、微信朋友圈等方式开展宣传,让群众了解最新征缴政策和网办流程,积极主动自觉参保、缴费。二是组织志愿者队伍,把政策服务送上门,实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。鼓励有条件的家庭进行提档并完成本年底缴费,让群众足不出户,也可享受政策“红利”。

一屏联控,变“表格埋头填”为“数据领先跑”。扎实推进“智能政务”平台,实现“银行及时扣、信息自动传、数据网上走”新型经办模式。一是围绕镇域智慧服务全覆盖要求,综合考虑区域半径、服务特点等因素,科学规划布局,系统性推动镇村阵地融合提升。截止目前,累计改建城乡居保政策咨询台15个,新增智慧自助机2个。二是建立“面对面”指导咨询机制,对微信、皖事通等网上缴费方式及自助服务机查询过程中遇到特殊情况,工作人员立即帮助讲解操作,助力提升数字化建设的广度、温度和精度。

下一步小河镇将继续树牢“人民至上”理念,促使更丰富的民生“花海”逐层绽放,更生动的民生“书卷”徐徐铺展,让更有温度的民生幸福在乡村振兴的康庄大道上阔步前行。(刘青)


(责任编辑:文明网编辑)

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