郑海英，女，54岁，现任仁里镇第二敬老院院长。她从一名默默奉献的后厨“掌勺人”，成长为全院老人信赖的“当家人”，用柴米油盐中的细致、嘘寒问暖里的真诚，将敬老院打造成老人们依恋的温暖家园。她以实际行动践行“老吾老以及人之老”的传统美德，在平凡岗位上展现了基层养老工作者的敬业与担当，当选2025年1月“池州好人”

从掌勺人到当家人，以真心换真情，以“大家长”般的担当守护万家亲情的石台县仁里镇第二敬老院院长郑海英。

从“掌勺人”到“当家人”：源于信任的托付

2024年11月，前任院长卸任之际，敬老院42位老人不约而同地推举厨师郑海英担任新院长。这份众望所归的信任，源于她多年在灶台前的默默付出与真心关怀。在后厨工作中，她细心记下每一位老人的饮食喜好与健康需求：张大爷爱吃软馒头，李奶奶忌辛辣，洪大叔需清淡饮食……她根据老人的牙口、胃口和身体状况调整饭菜，让每一餐都饱含温度。老人们不仅爱吃她做的饭，更把她当作可以说心里话、能依靠的亲人。正是这份跨越服务关系的深厚情感，让她肩负起院长的责任，并暗下决心：一定要把老人们照顾得更好，绝不辜负这份沉甸甸的信任。

将“细心”落到实处：守护安全与健康

郑海英常说：“养老的难，难在细；敬老的暖，暖在心。”担任院长后，她以更高的标准要求自己，将细心贯穿于工作的每一个环节。

面对陌生的消防设施，她主动学习，钻研消防手册、反复观看操作视频，直到对院内每处消防设备的位置与使用方法了然于胸，筑牢了敬老院的安全防线。

在老人日常照料中，她始终保持“眼勤、耳勤、心细”。一次，她察觉唐桂生老人精神不振、食欲减退，询问得知其排出黑便，当即判断情况危急，迅速送医。诊断结果为胃出血，医生表示若再晚半小时后果不堪设想。唐桂生老人康复后逢人便说：“是小英救了我的命！”

院内62岁的操声祥老人因智力障碍无法言语，情绪波动较大，照顾难度高。郑海英始终耐心相待，通过轻拍安抚、耐心猜测需求、主动沟通解释，渐渐赢得了老人的信任与依赖。如今，老人一见到郑海英便会展露笑容、咿呀亲近，这无言的信赖成为院内最温暖的画面。

以“真心”换来“真情”：一场双向奔赴的守护

曾有人对郑海英说：“这只是一份工作，何必付出那么多？”而一次意外，让所有人看到了真心换真情的动人力量。

去年八月一个雨天，为给老人及时购药，郑海英匆忙外出时不慎滑倒。老人们闻声纷纷赶出，搀扶她回院。医生建议静养，她只得暂别岗位回家休息。次日清晨，老人们竟结伴步行至她家中，拉着她的手说：“小英，回院里吧，我们照顾你！”接下来的三个月，老人们主动承担起照顾她的责任，每日端水送饭、嘘寒问暖。谈及这段经历，郑海英眼含热泪：“哪是我照顾他们，分明是他们在照顾我。”老人们却坚定地说：“我们就是一家人。”

四、用坚守焕新家园：营造温馨乐养环境

如今，郑海英早已康复，一如既往地忙碌在敬老院的每个角落：清晨查房、食堂帮手、陪聊解闷……她忙碌的身影，依然是老人们心中最安心的风景。在她的用心管理和全体人员的共同努力下，仁里镇第二敬老院面貌焕然一新，院内绿意盎然、环境整洁，老人们笑容洋溢、生活舒心。这里不再只是一个养老机构，更是一个充满亲情与温暖的大家庭。

这一转变，既得益于“公建民营”模式的支持，更离不开郑海英数年如一日的坚守。她没有豪言壮语，却用日复一日的琐碎奉献，诠释了敬老爱老的深刻内涵；她用真心换来真情，以默默的付出赢得了社会的尊重。郑海英同志以实际行动，树立了基层养老工作者的榜样，让“尊老、敬老、爱老、助老”的传统美德在新时代熠熠生辉。

(责任编辑：文明网编辑)

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