“今年的降价和直接交易预计要给我们厂节省电费100多万元，你们的供电服务没的说。”石台县小河镇金鑫集团的负责人说道。

随着寒潮再次来袭，供电负荷急剧攀升。为及时掌握客户用电需求，提升供电服务水平。1月13日，石台供电公司组织“池州供电•点亮生活”共产党员服务队前往小河镇开展重要客户走访活动，认真听取企业客户对提升供电服务方面的意见和建议。

小河镇依托优质丰富的石灰石资源，现拥有创亿矿业、金旺矿业、万方矿业等多座矿山企业，并拥有金鑫集团、池州江合、安徽华明等多家配套非金属矿精深加工企业，是石台县工业经济重镇。据统计，石台县2020年采矿业和非金属矿物制品业全年用电量达2360.81万千瓦时，占石台县全年工业电量的47.23%。

服务队员先后来到金鑫集团、江合无机材料等企业，积极向供电客户介绍有序用电、电力直接交易、电价调整等相关政策，宣传安全用电、科学用电知识的同时，深入了解客户的用电详细情况，建立客户用电档案，为客户“量身定制”供电服务方案，以满足客户的用电需求，为客户提供更优质的供电服务。并倡导企业要科学安排生产，尽量安排在用电高峰时段外生产，主动错峰用电，节省生产成本。同时，服务队员认真听取企业客户在用电业务办理、供电可靠性、电价执行、电费结算等方面的意见建议。

下一步，石台供电公司将继续坚持敲开门、见到人、交交心，在全县范围内有计划、有目标地与客户“全方位、全覆盖、零距离”沟通，并对走访过程中收集的情况进行集中归纳和整理，准确把握客户的用电需求，主动介入，超前服务，及时为客户提供人性化、个性化、差异化的贴身服务，畅通服务渠道，缩短客户诉求时间，提升服务效率和客户满意度，进一步夯实高质量供电服务管理的基础。

(责任编辑：文明网编辑)

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