“您看，这个网上国网APP不但能实时查询电费、缴费，还能办理用户更名等业务。”12月22日，安徽池州石台供电公司员工张利引导用户通过“网上国网”APP办理业务。

自微信公众号、支付宝生活号、网上国网APP上线以来，石台供电公司党委充分发挥党建引领作用，推进“建功优服务”工程不断深化，坚持以客户为中心，层层递进营销业务转型升级，推进数字化改革，优化服务体系机制、完善服务手段，持续优化电力营商环境，不断拓展“网上国网”推广和应用渠道，全力打造“初心建功•电靓山城”党建品牌。

政企协作双促进。石台供电公司主动对接县发改委，相继出台《关于做好“网上国网”APP推广使用的函》等文件，宣传国家电网官方服务APP，并发布到各乡镇、各景区、各行业管理部门；疫情期间大力推广“无接触”办电服务，实现供电区域内95%的电力业务线上办理，大幅精简办电流程，助力营商环境优化。

减负前行添动力。“池州供电•点亮生活”党员服务队主动上门对接复工复产企业，深入了解客户用电需求和生产情况，解答客户关心的用电问题，听取客户意见和建议，将公司优化营商环境各项举措和疫情后相关电费政策传递给用户，利用数字化软件让用户感受到便捷和实惠。今年来，石台供电公司以“建功优服务”行动为载体，组建一支以党员骨干为主的职业化客户经理队伍，将党支部工作与供电服务紧密结合，在实践中切实为用户服务。

精准融合享便利。通过媒体平台策划制作推介特色功能、政策消息发布，以专题和公告形式开展各类宣传，用积分、红包、电费券活动福利引导客户自发参与分享；联合移动、电信、联通三大运营商，开展多样化的线上渠道，让用户享受到线上缴费赢积分、享优惠的实惠，让用户深切感受到数字化便捷服务的魅力。

截至12月20日，石台供电公司“网上国网”APP累计注册用户数16743户，绑定户号7296户，月活用户数达到5525户。接下来公司将持续升级电力综合服务、优化各项业务功能，引导更多的企业及个人通过“网上国网”APP更安全便捷地办电、缴费，切实提升客户服务数字化应用规模力争在推进供电服务线上化、数字化转型上取得飞跃突破。（周炜、张利）

(责任编辑：文明网编辑)

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