6月11日，石台县供电公司党员服务队队员对所辖的贫困村高宝村和贡溪村进行主动上门摸排和跟踪服务，发放供电服务连心卡，讲解安全用电常识。

 

在走访现场，党员服务队员向客户发放供电服务连心卡和用电宣传资料，与客户面对面交流，宣讲安全用电、也扩报装、故障报修知识，详细了解客户用电情况，倾听客户对供电服务的意见和建议，现场解答客户用电疑虑。对客户提出的意见和需求，做好登记，并针对客户提出的问题做出整改方案。通过与客户零距离接触，把供电公司优质服务送到用电客户手中，把安全用电、节约用电的叮咛送到居民耳中，将“人民电业为人民”的服务理念植入老百姓心中，真正打通服务客户的最后一公里。

在贡溪村贫困户李玉山家中，服务队员认真询问李玉山家中的用电和生活情况，在谈到对供电服务的评价如何时，李玉山说道，“有一次家里停电，便抱着试一试的心理，在电管家微信群里询问停电原因，没想到消息刚一发出，就收到回复，还配发现场抢修视频，不到半小时电就来了。当时就在群里为供电公司点赞。”

该公司“电管家”为客户提供优质高效的专属供电服务，通过微信用户群发布停电信息和安全用电常识，与辖区用户保持密切联系，党员突击小组及时为用户解决用电困难，提供“贴心式”上门服务，帮助解决用电难题，将服务资源化整为零、重心下移，提供了保姆式、跟踪式、亲请化服务，获得辖区内用户的一致认可。（侯赵飞、周炜）
 

(责任编辑：文明网编辑)

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