“太感谢你们了，在指尖上就能解决家里的用电问题，真正实现零距离办电，这样的服务很贴心。”8月5日，金山阳光小区物业负责人对主动上门对接用电难题，建立电力服务联络站的服务队员连声道谢。

 

为使“安全进万家，幸福你我他”建功优服务主题活动开展取得实效，石台县供电公司将以改进工作作风，提高优质服务水平，以解决客户用电难题为着力点，主动前往金山阳光小区建立电力服务联络站，与物业负责人进行面对面的沟通和交流，走上门提供“零距离”服务。

该公司走进社区开展“党员联络 网络服务”专题活动，向广大用电居民做好安全用电宣传工作，认真听取客户意见和建议，讨论提升供电服务水平的措施，坚持以“真心、耐心、细心”的服务，努力消除电力用户因服务问题引发的误解。通过积极宣传推广“网上国网APP”，手把手指导小区客户下载、使用APP，并发放宣传手册，让客户安全用电，明白消费。及时掌握客户诉求和收集居民客户的有关用电问题或意见建议，做到阵地前移，服务前置，力量前倾，对客户提出的相关用电问题，能当场解决的当场解决，不能及时解决的带回去认真研究，制定解决方案限时答复，通过党员示范带动，让客户切实感受到供电公司实实在在的优质服务。

通过面对面零距离服务，以客户需求和满意度为目标，及时解决客户需求，进一步拉近了供电企业与广大客户间的距离，为“优化营商环境、促进企业发展”打下基础。（侯赵飞、周炜）
 

(责任编辑：文明网编辑)

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