石台供电公司：人间自有温情在 倾情服务暖人心
互联网时代的便捷方便了用户缴费，但如果缴费的时候不仔细看，粗心输错了一个号码，电费可就交纳到别人的账户上。近日，在安徽就发生了一起客户缴错电费的事情。一位皖北的客户用微信缴纳电费，连续三个月都缴纳到了皖南山区的石台县。
“您好，请问一下，您这里是石台供电公司吗？我家是安徽省全椒县襄河镇港口路耕耘巷X号X室的用户，我在安徽电力网页上查到你们这边的报修电话6026351，我想反映一件事，我的电费，由于在微信上缴费，户号输入错误，导致本来准备交家里的电费，交到石台县城郊所徐XX用户。我在微信上交了三次，分别为2019年8月7日交了200元、10月26日交了100元、12月31日交了100元，共计在你们那里缴费400元。我是个在济南上大学的学生，平时生活费也不多。是我自己误交电费，错在我，我今天打电话，就是想咨询一下，这个400块钱，你们能帮忙给我要回来吗？”
“您好，我是石台公司供电客服人员，您先不要着急，先把微信截屏和身份证正反面图片发过来，如果情况属实，我们会尽快帮您联系处理。”客服人员核实了交费凭证的真实性，当场在GS186里查询了城郊所用户徐某某户头的确有三笔微信交费，时间、日期都核实无误。随即联系城郊所，把这个情况来龙去脉说了一遍。城郊所所长听完后联系到了用户徐某某。原来用户徐大爷每次都是到营业厅交费，最近几个月过来交费，发现里面有预交电费还莫名其妙，以为是系统故障显示错误，虽然没有欠费，但习惯性地每个月依然交纳着电费。徐大爷说，“我的电费都是自己来交的，没让别人给交过，这个情况我知道了，明天我就把400元退回去，大学生出门在外不容易，我一个老大爷不会贪便宜占别人的钱财的。”
第二天，徐大爷来到供电所，将400元退了回来。工作人员接到钱后，立马将400元转了过去。小姑娘打电话感谢道，“真的是太感谢你们了，我还以为钱要不到了，只是抱着试试看的心态打个电话。没想到你们这么用心为我追回。也感谢那位老大爷。世上还是好人多。我的心情也阴转晴了，烦恼也没了。谢谢你们！”
“你用电，我用心”，虽然只有短短的六个字，却内涵丰富，感情真挚。一份责任，一份坚守。石台供电人将继续以客户为中心，用心服务，用情呵护，赢得客户满意，用自己的实际行动谱写一曲曲赞歌，回荡在最美山乡。（董学卫、侯赵飞）
(责任编辑：文明网编辑)
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